Ini baru tiga bulan, tetapi tahun 2023 sudah menjadi tahun yang menyenangkan bagi loyalitas kasino dan penyedia teknologi. perusahaan manufaktur acre. Karena terus memperluas kemampuan permainan tanpa uang tunai ke negara bagian baru di AS, perusahaan secara bersamaan mengerjakan solusi baru yang bertujuan untuk merevolusi pengalaman kasino darat.

Dengan tujuan tersebut, Acres mengumumkan awal bulan ini peluncuran TIBO (Ticket-In Bonus-Out), solusi bonus berbasis tiket baru. didukung oleh teknologi Foundation CMS milik Acres. Produk tersebut, yang menjanjikan peningkatan teknologi Ticket-In Ticket-Out (TITO) yang telah berusia puluhan tahun dengan memanfaatkan data real-time, menjadi pusat perhatian di pameran Acres di Indian Gaming Tradeshow & Convention, yang akan berlangsung pada 27 Maret. 30 di San Diego, California.

Untuk membahas kebaruan ini dan rencana pembuat untuk pameran kesukuan besar, Yogonet melakukan wawancara video eksklusif dengan Noah Acres of Acres Manufacturing. Selain merinci apa yang membedakan TIBO, pakar berbicara tentang inovasi di lantai kasino, ekspansi tanpa uang tunai, dan mengapa industri gagal menarik audiens yang lebih muda, di antara hal-hal yang dapat diambil.

Apa fitur utama TIBO dan bagaimana cara meningkatkan pengalaman pemain kasino?

TIBO, atau “ticket-in, bonus-out”, adalah evolusi berikutnya dari TITO yang ada, yang merupakan sistem “tiket masuk, tiket keluar” yang telah ada selama 20 atau 25 tahun. TIBO dapat melakukan semua fungsi TITO, yaitu mencetak tiket penarikan, yang dapat ditukarkan di mesin slot lain atau di kios, atau di terminal teller. Tetapi Anda juga dapat membuat tiket bonus baru dengan alasan apa pun, didukung oleh data pemain yang mendasari waktu nyata.

Tiket itu dapat ditebus atau dimainkan secara gratis untuk penukaran di mesin slot, kios, atau terminal teller lainnya. DAN kemudian kami juga memiliki kemampuan untuk mencetak kupon atau penawaran lain yang dapat ditebus di toko retail atau di tempat lain. Dan kami melakukan ini dengan berinteraksi tidak hanya dengan mesin slot dan alat pengukur penarikan melalui apa yang disebut SaaS. Tetapi kami juga membuat antarmuka langsung secara real time dengan printer tiket itu sendiri. Jadi dengan Foundation, saat kami mendapatkan data pemain secara real-time, kami cukup memberi tahu pencetak tiket, “Hei, Rodrigo kalah terlalu banyak, jadi mari beri dia bonus dan buat dia senang dan buat dia terus bermain. ”

Acres menyebut ini sebagai produk terobosan untuk teknologi TITO, yang sekarang menjadi bahan pokok di kasino di seluruh dunia. Apa yang membuat kebaruan ini begitu relevan?

Semuanya kembali ke penyesuaian dan memberi seseorang insentif atau bonus yang tepat pada waktu yang tepat.. Dan itu adalah pengalaman yang biasa dialami orang-orang, terutama anak muda, di ponsel atau di internet saat membuka Amazon, membuka Netflix… Mereka terbiasa mendapatkan personalisasi tingkat tinggi yang reaktif dan kreatif . pengalaman yang dibuat khusus untuk mereka.

Jadi kami membuat TIBO. Kasino dapat berkomunikasi dengan pemain karena kami memiliki printer tiket yang ada di sana, dan kami dapat mencetak pesan yang sangat ditargetkan untuk pemain. Tapi saya pikir masalah pentingnya adalah para pemain bosan, bukan? Pemain bosan dengan pengalaman kasino lama yang sama, terutama pemain yang lebih muda. Pendapatan slot dan meja hanya tumbuh 1% selama 15 tahun terakhir ketika disesuaikan dengan inflasi. Kami berada dalam industri tanpa pertumbuhan.

Dalam 15 tahun terakhir, ada banyak kasino baru dan mesin slot baru serta yurisdiksi baru secara online. Tetapi pertumbuhan pendapatan hampir sepenuhnya datar. Selain itu, kami gagal menarik pemain di bawah 50 tahun. Sungguh, dalam 15 tahun terakhir atau lebih, kami belum mendapatkan pemain baru di industri ini. DAN jika Anda melihat TITO, saya pikir itu menunjukkan masalahnya. Ini adalah teknologi berusia 25 tahun yang belum pernah diperbaiki dan tidak ada fitur baru yang ditambahkan ke dalamnya.. Jadi kami menganggapnya sebagai menggunakan printer tiket sebagai alat komunikasi pemain di mana TIBO dapat mencetak tiket apa pun yang berharga kapan saja, baik itu tiket tunai biasa, tiket bonus, atau kupon yang dapat ditukarkan secara eceran.

Berdasarkan percakapan Anda dengan pemangku kepentingan industri, apakah ini sesuatu yang dicari dan diminta oleh kasino di lantai kasino mereka?

Saya pikir kasino sangat marah. Banyak operator yang marah karena mereka tidak memiliki akses ke data real-time dan antarmuka yang tersedia dengan data yang mereka miliki sangat minim dan tidak dapat diandalkan.. Ketika saya pertama kali berbicara dengan salah satu vendor printer tiket, mereka memberi tahu saya bahwa data tercepat yang bisa mereka dapatkan dari sistem adalah 59 detik. Jadi ketika datang ke sesuatu yang berumur satu menit, pemain itu hilang atau peristiwa pemicu yang mendasarinya sudah menjadi kenangan yang jauh.

TIBO meningkatkan pengalaman pemain dengan menyediakan sarana lain bagi kasino untuk menawarkan insentif berdasarkan data waktu nyata.. Jadi, seperti halnya sistem manajemen kasino, teknologinya telah lumpuh total selama lebih dari 20 tahun. Empat vendor sistem utama masih menggunakan perangkat keras berusia puluhan tahun yang tidak dapat memproses data secara real time dan tidak dapat menargetkan pemain selama sesi berlangsung. Jadi menurut kami TIBO dan teknologi serupa lainnya yang diaktifkan oleh data real-time Foundation sangat penting bagi kasino karena mereka ingin memodernisasi dan mulai menarik pemain baru karena Anda tidak bisa mendapatkan pemain baru jika Anda tidak menyingkirkannya. ide baru.

Apa yang dapat Anda ceritakan tentang implementasi yang diharapkan dari solusi baru ini? Apakah kasino sudah menunjukkan minat untuk menambahkannya?

Hampir setiap mesin slot di luar sana memiliki printer tiket. Jadi minatnya cukup tinggi. Ini adalah sesuatu yang pada dasarnya dapat diimplementasikan langsung dari kotak.. Dan kami benar-benar berharap untuk mengimplementasikan fase pertama TIBO di awal musim panas ini., mungkin seperti Mei atau Juni. TIBO sangat mudah dipasang. Anda sudah memiliki printer tiket di sana, cukup instal Foundation dan sekarang tiba-tiba berfungsi. Ini kompatibel dengan CMS apa pun. Ini seperti solusi Cashless Casino kami di mana kami bekerja bersama CMS yang ada, tetapi kami memberi operator saluran baru untuk mengakses permainan. Dan Cashless Casino sangat sukses. Ada di lebih dari 31.000 mesin di sepuluh negara bagian sekarang.

Mengalihkan fokus kami ke pameran dan konvensi permainan India, apa harapan Anda untuk acara ini?

Kami sangat senang dan bersyukur berada di sana. Kami menyukai IGA dan kami senang bekerja dengan suku, dan kami berusaha menjadi mitra yang sempurna untuk operator suku. Operator suku adalah investor jangka panjang di industri kami. Dan komunitas suku ini telah dikecewakan dan bahkan dikhianati oleh pemasok warisan tradisional.. Mereka belum menginvestasikan kembali sistem mereka sama sekali dalam beberapa dekade, yang menyebabkan pertumbuhan pendapatan stagnan dan tidak ada pemain bersih baru yang diciptakan dalam 15 tahun terakhir.

Namun yang lebih parah lagi, kami melihat bahwa vendor yang sama ini sangat terlibat dalam persaingan suku langsung, yaitu lotere dan iGaming. Vendor datang dan mengambil uang dari komunitas suku dan kemudian membelanjakannya untuk memberi makan pesaing langsung mereka.. Tapi kami ingin menjadi mitra yang sempurna, jadi semua uang yang kami terima langsung digunakan untuk meningkatkan pengalaman pemain dan profitabilitas kasino.

Jadi kami sangat senang bisa kembali ke IGA menampilkan solusi seperti Foundation dan TIBO, Cashless Casino dan Video Poker Analyzer.. Itulah lini produk kami di IGA. Dan kami berharap komunitas suku mendapat manfaat besar dari hubungan dengan Acres.

Kasino Tanpa Uang khususnya adalah sesuatu yang kami diskusikan dalam wawancara tahun lalu. Dan pada bulan-bulan pertama tahun 2023, perusahaan telah melihat teknologi game tanpa uang tunai disetujui di Louisiana, Mississippi, dan Missouri. Apa yang bisa Anda ceritakan tentang roadmap teknologi cashless tahun ini?

Kami tinggal di sepuluh negara bagian dan 31.000 mesin. Kami berharap California akan online dalam satu atau dua bulan ke depan dan Nevada selama musim panas, sehingga pertumbuhan kami akan terus berlanjut.. Apa yang ditunjukkan sejauh ini adalah bahwa Yayasan bekerja. Ada banyak pencela saat kami pertama kali mengumumkan Foundation dan arsitekturnya. Tetapi data waktu nyata berfungsi. Kemampuan untuk terus mengoperasikan sistem warisan berfungsi. Produk melewati pengawasan peraturan sehingga kami bisa mendapatkan lisensi pada dasarnya di yurisdiksi mana pun yang kami kunjungi. Dan setelah ditayangkan langsung di lantai kasino, Foundation dapat mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Jelas, kesuksesan Cashless Casino sangat kontras dengan sistem cashless lainnya yang sangat rumit bahkan untuk memulai dan mengoperasikannya. Jadi dalam hal ekspektasi masa depan kami dan peta jalan produk kami, saya pikir kami akan terus mendapatkan pangsa pasar karena permintaan akan game tanpa uang tunai meningkat.. Selama setahun terakhir, kami telah membangun infrastruktur besar di dalam Foundation di mana kecepatan pengembangan ide-ide baru kami akan meningkat secara dramatis.

Lebih banyak ide baru akan segera muncul, seperti TIBO. Pada akhirnya, revolusi waktu nyata akan segera dimulai., di mana pemain membawa aplikasi tanpa uang tunai atau hanya aplikasi yang terhubung ke game. Dan mereka akan dapat memanfaatkan data pribadi mereka secara real time untuk menerima semua jenis pesan, penawaran, dan permainan bonus langsung di aplikasi seluler mereka. Foundation akan mendorong perubahan dramatis dalam pengalaman pemain, perubahan menjadi lebih baik dalam waktu dekat.. Dan untuk pertama kalinya dalam waktu yang lama, industri ini akan mulai menarik pemain baru yang lebih muda.

saksikan wawancara selengkapnya di sini.