Penn Entertainment hari Senin mengumumkan peluncuran PENN Play, program loyalitas pelanggan yang ditingkatkan diharapkan dapat melayani 26 juta anggota operator game dengan lebih baik. Program baru ini dirancang untuk memberdayakan klien dengan opsi yang diperluas untuk mendapatkan dan menukarkan hadiah di seluruh portofolio merek perusahaan.

PENN Play menggantikan program merek mychoice sebelumnya dan selanjutnya menghubungkan merek perusahaan di bawah skema loyalitas“mempermudah anggota untuk mendapatkan, melacak, dan menukarkan PENN Cash melalui berbagai pengalaman bermain game dan hiburan.”

Program ini menampilkan PENN Cash, mata uang loyalitas baru perusahaan, yang dapat diperoleh dan ditukarkan melalui permainan, makan, belanja, atau menginap. di tujuan Penn di seluruh negeri, termasuk Hollywood Casino, L'Auberge dan M Resort.

Pelanggan juga akan dapat menebus hadiah dengan bermain online. dicap sebagai Penn HollywoodCasino.com dan PENNPlaycasino.com, plus Barstool Sportsbook & Casino mulai “akhir musim panas ini”.

Untuk merayakan peluncuran PENN Play, perusahaan meluncurkan kampanye promosi yang akan menghadiahkan $1,5 juta dalam bentuk PENN Cash dan hadiah. anggota, Penn Entertainment juga mengumumkan. Untuk mengikuti kesempatan menang, pelanggan harus mengunduh aplikasi PENN Play.

jay snowdenCEO dan Ketua Penn Entertainment, berkomentar: “Bisnis Penn telah berubah dalam beberapa tahun terakhir karena kami telah memperluas pengalaman ritel, game online, dan hiburan kami.”

“Dengan rebranding program loyalitas kami ke PENN Play, kami mengambil langkah-langkah untuk lebih menyelaraskan semua merek kami di bawah payung Penn. dan menciptakan pengalaman omnichannel yang lebih mulus bagi pelanggan kami, yang kami yakini akan berdampak signifikan pada performa retail dan game online kami.”

Menurut Penn Entertainment, hadiah yang bermakna sekarang “lebih mudah diakses” oleh semua orang.. “Pelanggan dapat mulai menghasilkan hanya dengan mendaftar, bahkan di level Play yang baru,” kata perusahaan tersebut. Manfaat dan hadiah tambahan dibuka di masing-masing dari lima level: Play, Advantage, Preferred, Elite, dan Owners Club.

Sorotan lain dari program PENN Play yang baru mencakup akses ke pasar baru dengan “pengecer populer”. di mana anggota dapat menukarkan hadiah dan mendapatkan poin tingkat dan PENN Cash untuk barang sehari-hari; Dan akses ke manfaat baru dan pengalaman hiburan dengan merek mitra Penn, termasuk Live Nation dan Choice Hotels.

Selain itu, program ini dilengkapi dengan situs web hadiah dan aplikasi seluler baru., yang memungkinkan anggota berpartisipasi dalam promosi eksklusif dan melacak kemajuan untuk mendapatkan hadiah. PENN Play didukung oleh teknologi 3C tanpa kartu, tanpa uang tunai, dan tanpa kontak perusahaan “untuk memenuhi preferensi pelanggan dengan lebih baik,” tambah perusahaan itu.

Perubahan nama ini juga mencakup peningkatan pada program hadiah khusus Penn yang menghormati tugas aktif militer, veteran, dan responden pertama.. PENN Heroes, sebelumnya myheroes, menawarkan “lebih banyak hadiah” untuk pelanggan ini, termasuk peningkatan level PENN Play dan diskon di hotel, restoran, dan toko di lokasi Penn.